【印聯傳媒內容摘要】在這個網絡時代,那些老套的、一成不變的營銷方式已經無法吸引多變的客戶了。因此要想鎖住更多目標受眾的眼球,就需要去嘗試著創新。不過這可不是一件簡單的事情,如何讓你的營銷策略更加獨特,更具吸引力,就需要擺脫傳統的營銷步驟。
然而,基本上所有的營銷企劃、策略規劃人員,都是用傳統營銷三階段的步驟來規劃營銷策略:
1)環境分析階段(environment alscanning)例如SWOT、PEST與五力分析。
2)營銷策略規劃階段(marketing strategy)例如STP(市場區隔、選擇目標市場、市場定位)。
3)營銷組合階段(marketing mix)、營銷4P、營銷7P或是營銷4C等等。
然而如果在同一個市場、經營同一種品類、公司規模、營銷預算也差不多,跟據上述行銷理論做出來的結果,與其他競爭對手相較通常是大同小異,你從這三階段營銷策略設計出來的執行方案恐怕也是。
上述營銷三階段的策略理論,它能帶給你的是了解自己與市場現況,你可以透過環境分析階段了解所處的市場位置,透過行銷策略規劃確認自我競爭優勢,透過行銷組合階段來擬定行動計畫,但是使用這些方法將出現一個重大問題,那就是你可以因此了解過去與現在,卻無法用這些策略規畫未來。
所以到底要怎么作呢?
1)弄清楚所在的情況與環境
這部分你就可以借重傳統的行銷分析,來幫助你厘清事實,要注意的是客觀的分析,而不是心有定見,用一些工具來證實你心中的成見。
2)真實的了解自己、企業,與你提供的商品或服務
你知道你們公司在做什么嗎?
你知道你們產品的優勢是什么嗎?
你會嘗試著購買自己公司的商品或服務,打電話回自己公司的客服,看看你會發現什么?
重新思考你的公司、商品或服務的定義,是否太過狹隘?亦或許還有一些無法道出的呢?
譬如:國內的大眾,你認為他是汽車業汽車業?摩托車業?經營的核心又是什么呢?你必須要清楚的定位自己,你認為樂高是哪一種產業呢?玩具業?還是塑膠業還是兒童發展領域?
3)了解顧客,你真的認識你的消費者嗎?
你有去跟你的消費者交談過,溝通過嗎?你知道他們使用你的產品或是服務是怎樣的反應呢?而如果他們并沒有使用你的產品或服務,又是為什么呢?區分消費者,我們不能僅僅通過年齡或是身份為依據,我們還需要從消費者的信念、生活態度著手。當然,消費者觀點是不可全信的,因為他們有時候也無法無法表達清楚他們要的是什么,你必須細心觀察并挖掘出可能的答案。
在這里親自執行”了解消費者”行動的人,必須是有營銷決策權的高階主管,通常一般企業最接近消費者的人反而是最資淺的第一線人員,越高階反而應該越接近消費者才是。
4)了解敵人,競爭者、替代者他們是誰?
知己知彼,百戰不殆。那么我們需要知道競爭公司的行銷執行者是誰?個性與經歷是?他們接下來有什么樣的動作?目標又是什么?要想了解對方的策略,那么就需要先成為競爭對手的顧客,去收集市場資料參與對方公司所有的公開活動,甚至是買幾張他們的股票,找出他們的弱點加以打擊。
然后你要做什么呢?你要做的只有一件事:就是故意和他們做不一樣的事。
1)找出競爭對手最大的弱點,然后用你最大的優點去攻擊。
2)找出競爭對手最大的優點,然后證明你可以做的比他好。
例如漢堡王對麥當勞:
麥當勞是青少年的漢堡,成人就應該吃漢堡王。在這里麥當勞的弱點是對于成人市場的行銷及產品策略不夠,而漢堡王就針對這一點進攻。漢堡王以此定位區隔出與麥當勞全然不同的市場,找出你獨特的定位,瞄準在一個決定性的關鍵點上。
最后找出你獨特的定位,然后顛覆這個市場!
但如果你并不是一個經驗豐富的營銷人事或是營銷專家,那么還是要謹慎操作,一旦無法準確判斷行情而執意去執行,適得其反的結果必定不是我們想要的。
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