【印聯傳媒網訊】代購化妝品、護膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品種類繁多，儼然成了一個手機淘寶網。微信朋友圈早已開始了“熟人營銷模式”。它從最初的心靈溝通到現在的各種銷售信息，一路走來。比起淘寶，微信營銷更具針對性，且容易形成口碑相傳。為什么?因為這是一個熟人圈子。
然而，隨著朋友圈親密度的增強，“宰熟”的現象越來越多。如何在保全朋友情誼的前提下，維護自己的合法權益?這似乎是個兩難的選擇。實際上，做好事前防范、事后維權才是每個人應有的態度。
案例：熟人代購遇假貨 礙于面子咽苦水
“好端端的相對私密交流的圈子，常看到銷售信息，就像微博中間植入的廣告一樣，有時還會被‘殺熟’，感覺很煩。再也不敢貪便宜買假貨了，被坑了幾百元錢不說，還憋了一肚子氣。”在福州軟件園工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”滿是怨言。
據林先生介紹，自己的一個朋友有穩定工作，愛折騰，有空的時候喜歡通過微信賣電子配件，自稱是正品，有蓋章小票還有廠家的包裝。自己看了朋友發在朋友圈里的照片后，買了一個移動硬盤，價格比家電賣場里的便宜一半，就是比網店上的也便宜不少。誰想到，買回來沒幾天就壞了，去廠家售后點檢測，居然是拼裝的。
林先生表示，如果是在其他網絡商城上，以這個價格買正品，絕對不會相信，因為是朋友，才相信他，哪知道結果是這樣。礙于情面，林先生沒有要求對方退貨或賠償。不過，自從微信購物“被騙”后，他對“熟人營銷”的態度就有了很大的變化，對于微信朋友圈里做類似“代購”、“海淘”的朋友，關系好的，屏蔽他的朋友圈動態，關系不好的，就直接拉黑。
打開微信朋友圈，530元的GUCCI包、550元的愛馬仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……這樣的價格以及網絡上隨處可見的營銷信息和圖片，的確很難讓人對這些針對熟人們的產品充滿信心，而其售后保障措施更是令人擔心。相比傳統的網購平臺，微店雖也可以通過支付寶付款，但并不具備資金托管功能。買家在微店上買下商品之后，有可能面臨已付款而賣家不發貨的情況。而面對熟人們的貨品，很多人由于感情因素往往難以啟齒。
解決方案：事前防范 事后維權
目前看來，從微信購買，沒有類似支付寶這樣的第三方保護，錢直接打給賣家，心理上少了一層保障。如果出現產品質量問題，或是收款后買家沒有收到貨，如此等等一系列的售后問題，解決起來不容易。由于大多數“微賣家”都沒有實體店，就談不上經營資質。這些不確定的因素其實也為買家們增加了很多消費風險。
據中國經濟網記者了解，銷售假冒偽劣產品是擾亂市場的行為，一經工商部門發現就會進行查處，即使是在網購平臺上也是如此。但是，由于微信平臺的特殊性和隱蔽性，執法部門對于朋友圈銷售假貨的監管存在一定難度。
在微信朋友圈中，很多人購買就是沖著熟人的關系買的，一旦買貴了或者買到有質量問題的產品，很多人會礙于面子不說，也有的人會因此和朋友翻臉。所以建議在購買東西之前進行防范，首先要貨比三家，如果覺得朋友賣貴了就選擇去網上或者其他實體店購買，不要因此傷了朋友之間的感情。其次，如果在微信上購買了貴重商品，一定要注意保留聊天記錄，以及銀行的轉賬憑證，這些記錄將成為維護自身合法權益的證據。
如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，該如何維權呢?福建中美律師事務所的林律師表示，微店購物出麻煩要由工商部門解決。首先得看賣家是不是經營者，若不能證明是經營者，這樣的交易是私下交易，工商部門很難處理。麻煩的是，從目前情況看，微信朋友圈中出現的經營行為幾乎都屬個人經營，沒有正規經營資質，其所售商品無法享受質保及其他相應的保護。
其次，工商部門還要按照行政區域劃分管轄。如果銷售假冒產品數額夠大的，會觸犯《刑法》，不夠刑罰的，也會被罰款。因此，買家需提供網絡交易憑證、微信里的記錄、相關手續等證據。總而言之，即便微信朋友圈的熟人營銷還是新興事物，走在現行《消費者權益保護法》的前列。但買家在進行交易時，仍應記住保留交易憑證以便今后維權。
另外，騰訊微信方面也曾表示,如果用戶發現微信上有任何銷售假冒偽劣商品等不合法行為,可以通過微信的舉報功能進行檢舉,核實后我們將對違法賬號進行不同程度的處理。同時,我們也呼吁廣大用戶不要購買假冒偽劣商品,保障自身的合法權益。
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