【印聯傳媒內容摘要】現代服務業分為生產性服務業、智力(知識)型服務業和公共服務業，現代服務業更強調產品的價值鏈。按照美國同行2006年的分析，除了向包裝印刷業轉移、企業間的整合是印刷業發展的趨勢外，向服務要利潤是第三大趨勢，因為“傳統印刷收入所占份額越來越少，更多的收入來自新的增值服務。”
有家外資調查公司提供了這樣一張反映印刷業生產與服務在企業收入中比重發生變化的圖表：在1999年，印刷生產為企業提供的利潤占到總量的88.4%，服務僅占9.2%，但時至2012年，生產所占份額已經降至52.4%，而服務的份額則增至44.1%。因為國度不同、企業規模及性質不同，生產與服務份額所占的比重會有所不同，但“傳統印刷收入所占份額越來越少，更多的收入來自新的增值服務”卻是不爭的事實。這告訴我們：生產份額在收入中比重的下降與服務份額在收入中比重的上升呈現的是持續的、相向的趨勢，在近十來年的時間里，這一走勢沒有出現任何變化，而且還有繼續發展的趨勢。導致生產收益比重下降的原因導致印刷企業生產性收益占比下降、服務性收益占比上升的原因或許有以下諸點：首先是產能的不斷增長。自1945年第二次世界大戰同盟國戰勝軸心國以后，除了局部戰爭不斷，還沒有洲際間的大戰，國際社會基本上處于和平發展時期。持續六十來年的和平環境當然有助于生產力的擴張，印刷產能在這段時間里的增長同樣明顯。誠如英國古典經濟學家亞當·斯密在《國富論》中所說：“某一行業，當許多富商都投入資本時，由于彼此競爭，自然會降低這一行業的利潤。”這是由供求規律決定的。
事實上，現時整個社會的狀況是，缺少的不是資本，而是能為資本帶來穩定利潤的項目。具化到中國來看，我國印刷業的快速發展是在1978年黨的十一屆三中全會確立了改革開放路線以后、特別是在1983年6月中共中央、國務院聯手發布《關于加強出版工作的決定》以后，在國務院重大項目辦公室下設立的跨部門的印刷工作領導小組通過協調各部門的力量極大地推動了中國印刷業的快速成長。根據中國印刷及設備器材工業協會提供的數據，1979年我國改革開放第一年的印刷總產值才47.97億人民幣，到2011年末已經達到6768億人民幣(國家新聞出版總署公布的數據是8677.13億)，足足增長了140倍。這中間固然有物價上漲的因素，也有印刷業參與多種經營的因素，但印刷產能的劇大增長是擺在眼前的事實。產能的過剩導致了設備放空、競爭加劇、單位工價的下滑，最終也必然導致單憑加工帶給企業的利潤在下降，而且是持續至今的不斷下降。其次是在供大于求的背景下，買方市場對生產企業提出了更多的服務要求。在產能不能滿足社會需求的時候，盡管買方同樣有著眾多的要求，但以確保生產周期作為第一訴求，其他的都不得不忽略。上世紀七十年代，出版社為了加快出書周期還經常請印刷企業的領導及員工就餐。像安徽“新華”在俄羅斯開廠，因為高檔印刷品的生產能力依然難以完全滿足市場需求，國內早已不見的為趕工支付加急費、預付加工費等做法在當地依然存在，賣方市場給了生產者更多的盈利空間。反之，在產能急劇上升，市場競爭加劇的大背景下，客戶對承印商提出了更多的要求，能夠滿足的，留下業務，否則，另找生產廠家，在質量、價格、周期上還都有商量余地。如此，誰能為客戶提供更多的服務誰才有可能穩住客戶，提供打樣、提供送貨、提供問題產品的更換、提供三個月甚至半年的貨款支付時間、提供Erp網絡終端、提供……，于是服務在企業獲利中的比重不斷地被提高。其三是數字技術在印刷領域的廣泛應用，使得印刷企業的工作發生了變化。
在鉛與火的時代，寫作用筆，印刷廠的排字車間就是通過排字工人的勞動把寫在紙上的文字轉化為可供印刷的鉛字。進入1與2的數字時代以后，伴隨著電腦的普及，絕大部分作者寫作都已經使用電腦，作者提供給印刷企業的是電子文檔，但依然需要印刷企業幫助組版。再則，在照片和畫作數字化以后，因為電腦本身的差異，作者在自己電腦上看到的效果與成為以紙為載體的產品存在著一定差異，為了避免由客觀原因導致的作者與印刷工廠間的爭議，有些工廠就主動為大客戶提供帶標準光源的看樣臺，統一印刷廠與客戶的看樣條件。在包裝印刷企業，為了獲取業務，印刷廠開始主動為客戶提供設計，既方便了客戶，又增加了企業的市場競爭力，更為重要的是企業還可以從設計上獲得超過單純加工帶來的高收益。上述三者中，供求關系的變化是導致服務產生的利潤上升、生產利潤下降的關鍵，在生產利潤伴隨著工價下降、成本上升出現持續下跌的情況下，企業必須更多地去重視服務，向服務要收益。服務收益上升反映出印刷業本質上屬于現代服務業如果說產能的增長、客戶服務要求的增加尚屬出現這一變化的外因，那印刷自身的現代服務業屬性則是內因，是產生這一變化的本質因素。什么是現代服務業?現在使用得較多的定義是：“現代服務業是伴隨著信息技術和知識經濟的發展產生，用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。”現代服務業初步發展于工業革命到第二次世界大戰期間，確立于20世紀80年代。也即“伴隨著信息技術和知識經濟的發展”，社會財富的充裕，企業由以往的工業性向服務型轉變、由產品經濟向服務經濟轉型。就大類而言，現代服務業分為生產性服務業、智力(知識)型服務業和公共服務業。現代服務業更強調產品的價值鏈。
本文編輯/印聯小黑
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