【印聯(lián)傳媒資訊】自從泰勒的《科學(xué)管理原理》面市，管理成為科學(xué)并被廣泛運(yùn)用到企業(yè)及各個(gè)領(lǐng)域，由此而演變發(fā)展的組織管理理論，也沿著分工這條脈絡(luò)延展開(kāi)來(lái)，為了不斷獲得更高的管理效率，分工的效能也被不斷強(qiáng)化，用分工所獲得的相對(duì)穩(wěn)定的責(zé)任體系進(jìn)而又推進(jìn)了績(jī)效的獲得，分工成為主要的組織管理方法。但是，互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)，以及更加巨大的變革與沖突，導(dǎo)致不確定性增加，人們?cè)絹?lái)越覺(jué)得無(wú)法獲得「穩(wěn)態(tài)」。無(wú)疑需要一個(gè)更加廣泛的視野，更加互動(dòng)的關(guān)聯(lián)以及更加開(kāi)放的格局，這更類(lèi)似于一個(gè)「生態(tài)系統(tǒng)」的邏輯，復(fù)雜、多元、自組織以及演進(jìn)與共生。
組織系統(tǒng)中，技術(shù)帶來(lái)的互聯(lián)互通所生成的最大影響是，組織生存在一個(gè)無(wú)限「鏈接」空間中，在無(wú)限鏈接的空間里，企業(yè)內(nèi)部必須是開(kāi)放的、社區(qū)化的組織形態(tài)，而在企業(yè)外部則表現(xiàn)為以顧客為核心的相互鏈接的價(jià)值共同體，其基本特性是：企業(yè)內(nèi)部多元分工，顧客與企業(yè)之間多向互動(dòng)；價(jià)值網(wǎng)里每一企業(yè)的角色都隨著消費(fèi)需求而變，并在不同價(jià)值網(wǎng)里扮演多樣化的角色；價(jià)值網(wǎng)里各角色之間的關(guān)系是「超鏈接」和松散耦合的關(guān)系，已經(jīng)不再是管控與命令式的關(guān)系。
在互聯(lián)技術(shù)為特點(diǎn)的商業(yè)環(huán)境下，隨著網(wǎng)狀協(xié)同運(yùn)作邏輯的持續(xù)演繹與擴(kuò)散，企業(yè)的商業(yè)模式、組織模式、企業(yè)間的協(xié)同模式，企業(yè)與顧客之間的協(xié)同模式，以及個(gè)人的工作和生活又將向做出什么樣的改變呢？大家所熟悉的商業(yè)模式及管理模式將被重新定義，這意味著，組織從一個(gè)線性、確定的世界，走向一個(gè)非線性、不確定的世界，柔性化將是互聯(lián)技術(shù)為特點(diǎn)的商業(yè)時(shí)代最突出的特質(zhì)。
一直以來(lái)，如果提高管理效率，是組織管理最為挑戰(zhàn)的一個(gè)話題，分工使得勞動(dòng)效率最大化得以實(shí)現(xiàn)；分權(quán)則讓組織獲得了最大化的效率；分利充分調(diào)動(dòng)了個(gè)體，讓個(gè)人效率最大化。而今天，組織需要解決的是整體效率，既有組織內(nèi)部，又有組織間與組織外部的，「分工、分權(quán)、分利」只是解決了組織內(nèi)部的效率，而組織績(jī)效已經(jīng)由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部。所以，整體效率也更大程度地轉(zhuǎn)向了組織間和組織外部，組織間和組織外部的效率則需要依靠協(xié)同，依靠于信息交換與共享。
組織間的管理來(lái)源自于價(jià)值網(wǎng)協(xié)同的共識(shí)，也促使人們尋找實(shí)現(xiàn)這一共識(shí)的途徑，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，讓這一共識(shí)有了實(shí)現(xiàn)的可能。數(shù)據(jù)的共享/交換，極大地提高了消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間，以及企業(yè)之間的協(xié)作效率。協(xié)同發(fā)展將是企業(yè)間主要的發(fā)展模式，而靈活動(dòng)態(tài)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式將變得越來(lái)越普遍并產(chǎn)生良好的成效。
以原理的方式闡述我的「企業(yè)是一個(gè)整體」的觀點(diǎn)，就是希望按照一個(gè)真實(shí)的邏輯來(lái)綜合企業(yè)管理本質(zhì)的思考和結(jié)論，使之成為一個(gè)整體，從而對(duì)組織管理如何應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化有所認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)管理實(shí)踐給予相應(yīng)的回應(yīng)和幫助。我并不聲稱(chēng)這些判斷就是「最恰當(dāng)」的，我最大的愿望是，「管理整體論」會(huì)讓管理者覺(jué)得有用，并且我的不足能夠激發(fā)起一些人建立更新的、更好的「整體論」。如果這些判斷能夠推動(dòng)人們對(duì)「企業(yè)是一個(gè)整體」展開(kāi)更深入的研究和探討，并得出新結(jié)論，那我的工作就是有價(jià)值的。
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