打造優秀店員快印企業憑品牌騰飛

時間：2012-03-12 11:37:07來源：印聯傳媒

　　【印聯傳媒內容摘要】印聯傳媒一直以來強調一個理念，即未來的快印行業一定是要歸結為文化服務業的。傳統的印刷也好，圖文快印也好，都是簡簡單單在做產品，依靠低廉的價格來爭取市場，必然會被市場所淘汰。高速發展的電子商務和日漸完善的物流體系使得大印刷企業有壟斷印刷、快印市場的趨勢。在未來，網上沖印、在線定制、網絡打印會逐漸吞噬傳統的快印市場。

　　快印店想要在殘酷的行業環境中贏得生存希望，必需構建品牌，而品牌的建設一定離不開高質量的服務。可以說，產品是企業的第一生命力，服務是企業的第一發展力。高素質的快印店員的服務能讓消費者愿意話費更多的錢來購買同樣的產品。

　　那下邊我們就來重點分析下快印店店員應該具備哪些基本素質：

　　1、儀表：良好的儀表風度、親切真誠的微笑以及開朗的性格是員工必須具備的基本素質。

　　2、儀容：應該衣著得體，恰到好處的修飾顯示出修養和本人對于工作的熱情和信心。

　　3、人際關系：與人為善、熱情好客、善于交際、樂于助人。

　　4、修養：談吐優雅、舉止文明尊重他人、善于控制自己的情緒。

　　5、責任心：對待他人與對待工作均要有高度的責任心。

　　6、思路：考慮問題、處理工作有條不紊，積極面對工作。

　　7、準確性：對待客戶的制作內容、制作要求要有準確的把握。

　　8、理解力：對顧客的制作要求能迅速、正確的領會。

　　9、機智：精明能干、應變能力強，有較強的口頭表達能力以及協調能力。

　　10、事業心：熱愛本職工作，勤奮好學、富于進取。