把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做的——小任務,再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務。
這里需要注意的是:所謂“簡單”,是一個相對的概念。不是越簡單越好,而是要因人而異。
有些人喜歡不用多動腦筋、馬上便可以啟動起來的工作,他們享受操作的過程,在操作中再逐步改進、完善操作工藝。對于這類下屬,我們要把任務分解得盡可能簡單,讓他們馬上可以行動起來;
而另外一些人則喜歡有一定難度的任務,拿到任務后,他們不會馬上開始,而是先要做一個全面的分析,然后制定出一個最佳的行動方案來,他們覺得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達任務時,任務就要復雜一些,讓他們享受一下動腦筋的快感,但是,不能復雜到要他們花太多時間制定行動方案,這樣,工作效率就會降低。
實際上,下屬的情況遠比這些復雜,作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率,就要盡可能多地了解下屬的情況,恰到好處地給他們分配任務。
任務下達時以及下達后,要善于使用各種方法,學會在各種場合鼓舞下屬,在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。
第二,及時給予激勵
對于員工每一次完成任務,無論大小,只要找得出能夠激勵的地方,都要及時給予激勵。就是說,員工完成任務以后,第一要激勵,第二要馬上激勵。
比如說,你的下屬剛剛幫你潤色完一個講稿,把講稿交給你。你看后覺得很滿意,那你就馬上告訴她“真棒!又快又好!”,你絕對不可以沒有任何表示,說“好,我看了。”,也不可以等到第二天再說,而是要及時。及時地贊美和肯定說明你是真誠的,效果也是最好的,第二天贊美給下屬的感覺遠不如及時贊美。
即使你看了以后覺得有很多問題,也不要籠統地說“怎么搞的?真差勁!”,你應該首先找到能夠讓你欣賞的地方(如果真的一點可取之處都沒有的話,建議你將他辭退),然后,先就這一點贊美他,再具體指出你認為有問題的地方說“可不可以……”或者,“如果……會不會更好些呢?”注意,這個時候,如果時間允許,一定要把原因講清楚,這樣一來,下屬會信服你,二來他今后就不會犯類似的錯誤了。
另外,如果你的某個下屬本月完成任務很好,你就應該按照制度當月兌現獎金,不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現獎金的事。如果員工出色的工作表現得不到上司的及時肯定或者獎勵,他的工作熱情就會減退。
如:您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料,你不但沒有稱贊他,反而因為他的一些小的失誤批評他一通,那他以后會自覺且愉快地完成你交給的任務嗎?更何況,在企業中無論管理的如何好,都有不少可做可不做的任務,那么,你的下屬會自覺且愉快地完成其他可做可不做的任務嗎?
就好比在吃瓜子時,如果你吃了一個臭瓜子以后,你對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續吃到兩個臭瓜子,你可能就會不再吃了。作為上司,你給下屬的任務就是讓他嗑開瓜子,你對下屬的態度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續兩次吃了臭瓜子,你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你給的“瓜子”了。
第三,向你的下屬展示他的工作成就
要避免任何方式的“貪功”行為。告訴你的下屬,他的工作對于你來說是非常重要的,并且告訴他,他的工作對于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道,看到他的成就的時候你是多么的開心。這樣做的結果:你的下屬肯定會努力工作,不斷地向你證明他的重要性,向你展示他的工作成就。
這些方法說起來很簡單,但是,為什么多數人都做不到呢?我認為與其說是技巧問題,還不如說主要是心胸問題和價值觀問題。
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