【印聯傳媒資訊】服務即推銷,推銷即服務。全員營銷是一種以市場為中心,整合企業資源和手段的科學管理理念,很多大型工業企業采用后取得了不凡的成效。即指企業對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合,達到營銷手段的整合性,實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心,研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向開展工作,實現營銷主體的整合性。

員工不僅僅為顧客提供程序化的服務,還必須積極、主動并具有創造性地銷售廣告快印店產品和服務。
要對員工進行相應的知識和技巧培訓并賦予其在服務過程中處理問題的權力。另外,還必須讓員工認識到推銷廣告快印產品的過程也是為顧客服務的過程。所以全員營銷不是做“表面文章”更不是“喊口號” ,必須做到以下6點。
1.全員營銷需要團體協作精神。
2.全員營銷應以顧客滿意為導向(其實這一點跟顧客滿意戰略沒有多大的差別),全體員工應盡自己最大的努力為顧客創造最大的價值,提高顧客的滿意度。
3.制定一套有效的激勵機制,提高員工的積極參與性(尤其需要全體員工自覺自發地參與其中),變“怨”為“愿”。
4.全員營銷其實更看重的是營銷的執行力度,這就要靠全體員工的共同努力了。
5.全員營銷其實是一個整合多種營銷手段管理與執行的大系統。
6.資源應有效優化配置:人盡其才,物盡其用。
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