【印聯傳媒網訊】微信5.0還未正式發布，就已經引起圈內熱議，很多人就對新版本做出暢想，后期也逐步證明暢想都即將成為現實，不過在那么多美好的想象中，萬萬沒想到的是微信團隊開始對企業號進行限制，把微信公眾號分為訂閱號和企業號。

　　根據了解訂閱號以后每日可更新一條，而據悉企業號則是一月才可更新一條，這個改變據傳已經得到了微信團隊的內部默認。那么就不難想到，為什么微信團隊要在6月5日的演講中發表關于：微信不是營銷平臺 的觀點。當時微信產品總監曾鳴表示，“一些企業在公眾平臺上盲目追求用戶數，把平臺當作宣傳渠道，對用戶進行信息轟炸，就像過度開墾土地，只能產生短期效應，損害平臺和企業自己的利益。用戶體驗依然是公眾平臺的基石，微信要做的，是回歸溝通本質，提升用戶體驗，搭建一個可持續發展的能夠良好運作的生態系統。”看來對于那些提到的企業微信號要開始加以限制了，目前還不知道那些開發微信APP的是否也在這個范圍內。因為現在所有的微信公眾號都還是訂閱號。同時訂閱號也被大大削弱影響力，將會被收納到一個名為：訂閱號 的界面里面。按照規則，誰先發誰就會顯示在上面，而在主界面中，訂閱號界面顯示的也是最后一條更新的公號的內容。這意味著今后如何來推送，如何選擇時間點將成為自媒體研究的熱門話題。而對于企業號的這種一個月群發一次的消息推送，則顯得有點過于苛刻。也就是說企業要做活動也只能一個月才能做一次，這里倒有點想象騰訊微生活之前所有的微信商家平臺的企業推送的時候必須經過審核，而且還會控制其發送頻率。而且企業活動其轉化率再高，所能帶來的成交量攤到30天上也非常有限。這將直接考驗商家的外部推廣能力，比如要通過微博、線下和其他的社交平臺帶動微信的關注率，單純的活動策劃已經很難取得爆炸性的效果了。這也將對企業的微信推廣運營能力提出了更高的要求。

　　那么企業應該如何做微信呢，首先從上次微信團隊的公開聲明中，已經說的很清楚了，微信不是營銷工具，微信應該走精品化戰略，通過用戶互動、用戶管理、給用戶做定制化服務，大家不要頻繁使用推送，騷擾用戶。目前據報道微信公眾賬號目前有幾十萬個，其中得到官方認證的賬號為三萬個左右，其中70%是企業公眾賬號。這個數據應該是相對比較準確的，那么也就是說有幾十萬的企業號會面臨被限制推送頻率的難題，所以必須要變，如何變呢?

　　首先企業要明確自己的微信公眾號的定位，搞清楚企業品牌吸引的用戶對象是誰?應該做什么方面的內容才能吸引這些用戶。比如筆者之前推薦過的藝龍旅行網，無論是在微博還是微信都是內容定位的典范，他們網站的是針對旅游人士的，所以無論是微博還是微信號都是定位推送旅游方面的各種相關內容，而且藝龍旅行網在微信的推送頻率非常低，特別是有了自定義菜單后，除了活動方面和偶爾旅游生活類的推送外，平常都是很少推送消息的，對此我做個大膽的預測，可能后期優秀的企業將可以優先申請自定義菜單，這樣完全可以減少推送的次數，根據目前的情況來看自定義菜單有獨立的管理入口，在里面可以分別設置一級菜單和二級菜單，企業可以把公司介紹、公司榮譽等放進去，同時還可以專門有個活動專區，專門更新每周的活動，提升用戶的活躍度。

　　既然微信公眾平臺不是營銷工具，那么就必須談談微信團隊介紹的微信公眾號的本質對于企業應該是天然的CRM服務平臺，既然是服務平臺，所以對于企業來說重點就是互動，微信公眾平臺有個非常重要的功能就是自定義回復，這也是微信所倡導的溝通互動為屬性的重要方式，我們皮皮精靈給這個自定義回復基于企業端起了個更親和的名字“智能問答”，之前我曾經寫過微信公眾平臺的自定義回復就是一個企業最有價值的知識庫，企業可以把所有相關的問題都錄入進去。招商銀行的負責人就表示，他們的微信運營團隊，幾十個人的主要工作就是不斷的把最新的問答系統提交進去。可以證明對于優秀的企業來說如何做好和用戶之間的互動才是王道。而對于普通的自定義回復接口只能保存5天的數據，而且還沒辦法對后臺的互動問題進行梳理，所以筆者強烈建議企業應該要使用開發模式自己開發自定義回復接口，如果沒有能力開發的可以找類似皮皮精靈等的第三方技術團隊。使用API接口不但可以永久保存對話，還可以對于用戶的對話進行數據分析，挖掘統計，同時還可以基于API提供各種和自身網站平臺結合的拉伸索引方式，大幅度解決微信客服的壓力。

　　筆者曾經有個觀點把網站搬到微信上，就是說如果你是個企業網站，通過搜索引擎和互換鏈接、投放廣告等推廣模式。等到別人點擊訪問網站后必須要電話或者QQ聯系您的企業才可以獲得效果，知道有誰訪問了你的企業網站。但是如果是在微信公眾號，企業只需要通過線上線下多渠道推廣企業微信公眾號，只要有潛在用戶關注那么就可以馬上從用戶管理中知道是誰，并可以通過和新關注者的及時互動獲得商機。同時因為當新關注者關注后會通過引導進入企業的微網站，企業可以把相關的產品和特色，都放到微網站里面，其實用戶打開就類似是這個企業的官方網站，只是當用戶有問題咨詢后不需要打電話、QQ，直接就可以通過微信對話框咨詢非常方便。而微網站也就是基于html5來開發，技術方面并沒有那么困難。

　　LBS是移動互聯網的利器，騰訊微生活上的O2O的商家已經可以通過查找附近的人找到相關的微信公眾號了，而且還可以通過定位知道是在旗下的那個店鋪掃碼獲取會員卡的。如果企業沒有通過騰訊微生活的商家微信平臺，那么則需要自己開發基于LBS的定位。筆者剛剛和眾泰汽車的馬總交流過，眾泰汽車不但可以通過微信公眾號做個眾泰汽車的企業網站，還可以通過LBS的功能把各城市當地的4S服務店羅列出來，方便車主找到離自己最近的服務點，并且可以引導車主及時和最近的服務點保持聯系，預約上門保養的時間。眾泰汽車最近在關注新能源領域，很多的電動車產品出爐，由于每次充電只能跑一百多公里，對于電動出租車來說只能開一白天就來換一塊新電池。那么就可以通過LBS功能把電動車市內的充電服務點列進去，并且及時更新排隊情況，引導出租車司機盡快能夠到達附近的排隊少的服務點，大大的減少整體的排隊時間。

　　無論是企業微博還是企業微信，活動都被放到非常重要的溝通方式，企業微信的活動就顯得尤為重要，活動方面之間筆者曾經介紹了藝龍的：一戰到底，就是通過各種闖關答題取得很好的互動效果。初次之外由皮皮精靈和OPPO聯合推出的微信尋寶游戲，把線上和線下結合起來尋寶也取得了不錯的效果。目前基于微信的企業活動平臺層出不窮，都是很好的抽獎活動平臺，做好企業活動筆者認為有如下要點：讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點：

　　1、活動規劃前需要先了解企業用戶的屬性，進行市場調研后策劃并進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網等多方面都宣傳本次微信活動的情況。

　　2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關注用戶快速參與。小米就是開發了基于微信的客服CRM系統，專門用來記錄用戶參與活動行為。3、通過設置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設置單次的大獎還可以設置多個參與獎，這樣調動用戶的積極性。

　　4、由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設置和企業品牌有關的問題來設置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統計中獎名單。當然也可以設置只要答對就有積分，通過后期統計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。

　　5、對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。

　　6、要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數字或者英文即可參加，大大的提升活動度。

　　7、抓住節日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多采用節日性和熱門事件結合。比如微信路況(微信ID：weixinlukuang)“微信曬罰單 送祝福”這樣非常有創意的服務就值得學習。 采用微博節日營銷活動思路來策劃評估微信的節日營銷，效果一樣會好。只需在微信上更多的注意對新關注用戶的引導即可。比如朝陽大悅城推出的元宵節微信猜謎的活動，就把賣場的線下活動和線上的微信答題結合起來，取得了非常不錯的效果。

　　以上只是筆者陋見，雖然微信5.0的時代還沒到來，但是企業應該做好擁抱新版的準備，不要覺得限制微信公眾號的推送就不再有價值，用筆者日前在浙報集團的分享的一句話結束本文“微信不是營銷工具，是推廣運營平臺。您準備好了嗎?

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